Términos y Condiciones

Última actualización: Junio de 2026

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Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Cancelación, Política de Suscripción y Política de Privacidad.

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1. Información General

Este sitio web es operado por SensoLuxe.

A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "SensoLuxe" hacen referencia a SensoLuxe.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, aceptas utilizar nuestros servicios y cumplir con estos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Elegibilidad

Al utilizar este sitio web, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad.

• Tienes capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

• Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es precisa y completa.

3. Productos y Servicios

Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, descontinuar productos, modificar precios o rechazar el servicio a cualquier persona a nuestra entera discreción.

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar con precisión las descripciones e imágenes de los productos; sin embargo, no garantizamos que las imágenes, colores, descripciones u otros contenidos se muestren de forma idéntica en todos los dispositivos o navegadores.

4. Aviso sobre Salud y Suplementos

Los productos vendidos en este sitio web son suplementos alimenticios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Las declaraciones realizadas en este sitio web no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA).

La información proporcionada tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoramiento médico.

Antes de utilizar cualquier suplemento, los clientes deben consultar con un profesional de la salud calificado, especialmente si están embarazadas, en período de lactancia, toman medicamentos o padecen alguna condición médica.

Los resultados individuales pueden variar.

SensoLuxe no garantiza resultados específicos ni resultados relacionados con la salud.

5. Aceptación y Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.

Después de realizar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no garantiza la aceptación definitiva ni el envío del pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por motivos que incluyan, entre otros:

• Sospecha de fraude.

• Información de facturación o envío incorrecta.

• Actividad de pago sospechosa.

• Problemas de disponibilidad del producto.

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

6. Envío y Entrega

Los tiempos de entrega mostrados en nuestro sitio web son estimados y no están garantizados.

Los clientes reconocen que los envíos internacionales pueden verse afectados por:

• Inspecciones aduaneras.

• Procedimientos de importación.

• Retrasos de transportistas.

• Retrasos de servicios postales locales.

• Condiciones climáticas.

• Interrupciones temporales del seguimiento.

Estas circunstancias están fuera de nuestro control.

SensoLuxe no será responsable por retrasos causados por procesos aduaneros, transportistas o servicios postales locales.

Los clientes son responsables de cumplir con las leyes de importación de su país y de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicable.

Consulta nuestra Política de Envío para obtener información adicional.

7. Suscripciones y Facturación Recurrente

Algunos productos u ofertas promocionales pueden incluir opciones de suscripción o entregas recurrentes.

Al seleccionar una suscripción durante el proceso de compra, el cliente autoriza cargos recurrentes de acuerdo con los términos del plan seleccionado.

Las suscripciones pueden cancelarse antes del siguiente ciclo de facturación contactando a nuestro equipo de soporte.

La cancelación de una suscripción no afecta pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.

8. Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

Todas las solicitudes de devolución, reembolso o cancelación se rigen por:

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Cancelación.

• Política de Envío.

Los clientes reconocen que las devoluciones elegibles deben solicitarse dentro de los 120 días posteriores a la entrega y cumplir con todos los requisitos establecidos en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído y aceptado dichas políticas.

9. Prevención de Fraude y Contracargos

Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta que:

• Los tiempos de entrega son estimados.

• Pueden producirse retrasos en el envío.

• Los procedimientos aduaneros pueden afectar los tiempos de entrega.

• La información de seguimiento puede experimentar interrupciones temporales.

Asimismo, el cliente reconoce que iniciar una disputa de pago o contracargo para un pedido que:

• Permanezca en tránsito.

• Haya sido enviado dentro de los plazos informados.

• Esté retrasado por procesos aduaneros.

• Haya sido realizado bajo términos de suscripción aceptados.

puede retrasar el proceso de resolución mientras se revisan los registros correspondientes.

SensoLuxe se reserva el derecho de presentar registros del pedido, información de seguimiento, comprobantes de envío, confirmaciones de entrega, registros de verificación de compra, direcciones IP, comunicaciones con el cliente y registros de aceptación de políticas para responder a disputas, contracargos o reclamaciones fraudulentas.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Logotipos.

• Marca.

• Textos.

• Descripciones de productos.

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• Diseños.

• Contenido del sitio web.

es propiedad de SensoLuxe y no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse o utilizarse sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SensoLuxe no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de:

• El uso de nuestro sitio web.

• La compra o utilización de nuestros productos.

• Retrasos de envío.

• Problemas aduaneros.

• Interrupciones de transportistas.

• Uso indebido de productos.

• Imposibilidad de utilizar nuestros servicios.

La responsabilidad total de SensoLuxe nunca excederá el importe pagado por el producto adquirido.

12. Indemnización

El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SensoLuxe frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto derivado de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

• Uso indebido de productos.

• Actividades fraudulentas.

• Violación de leyes o regulaciones aplicables.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al comercio electrónico y la protección del consumidor.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

El uso continuado del sitio web después de cualquier actualización constituirá la aceptación de los términos modificados.

15. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con cualquiera de nuestras políticas, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Correo electrónico: sensoluxebg@gmail.com

Equipo de Soporte SensoLuxe